Nota: esto es una traduccion de las condiciones en ingles, que rigen en todos casos.
Como pagar
Términos de pago
A no ser que se indique otra cosa antes o al momento de la reservación, las reservas se confirman después de que recibimos el depósito (paquetes de hotel y tours) o el pago completo (hoteles). Donde los términos del proveedor son más fuertes que los mencionados abajo, por ejemplo con los cruceros o durante las temporadas altas, demostraremos éstos específicamente.
Los pagos deben ser recibidos a la fecha del pago, no se hará deducción de costos de transferencia de bancos. Los pagos atrasados se arriesgan a la cancelación de las reservaciones, esto con el fin de mantener buena relación con nuestros proveedores.
a) Paquetes de hoteles y excursiones
Para excursiones estandares y paquetes, es requerido por persona un depósito del 10% del costo de la excursión o el paquete dentro de los 15 días próximos de confirmada la reservación. El balance se requiere 45 días antes de la llegada al país. Las reservaciones hechas 45 días antes de la llegada requieren el pago completo en los próximos 10 días de la reservación.
b) Hoteles
El pago completo debe de ser hecho al momento de la reserva.
Política de cancelación
Los derechos de reembolsos si usted cambia o cancela su reservación son a veces limitados debido a que usualmente tenemos que pagar por adelantado a algunos proveedores, y nuestras tarifas negociadas se obtienen con el compromiso del pago por adelantado. Recomendamos fuertemente que usted compre un seguro de viajes incluyendo cancelación y un seguro de interrupción, que pueden reembolsarle a usted por multas de cancelación y gastos adicionales que se deban cubrir por alguna circunstancia de fuerza mayor que se cancele o se interrumpa su viaje. En caso de que cancelemos un viaje, por cualquier razón, todo el dinero pagado por los servicios descritos en el itinerario reservado, menos las multas cobradas por la línea de viaje, será reembolsado.
Cualquier cancelación por parte de un cliente debe ser hecha por escrito (correo electrónico, fax u otro). La fecha en la que la notificación de cancelación es recibida por la compañía o sus agentes determinará la política de cancelación.
Los cheques de reembolso normalmente serán enviados por correo dentro de las tres semanas siguientes a la cancelación, suponiendo que no experimentemos dificultades o demoras en recibir el reembolso correspondiente (s) de los proveedores involucrados.
En cuanto el viaje comienza no se hará ningún reembolso por las porciones que no se utilizen, ni con el precio o el valor cambiable por servicios alternativos. "New World Hotels Inc" paga por adelantado hoteles y operadores de viaje. Si usted no desea usar alguna porción de su reservación y el hotel o el operador de viajes está dispuesto a darle el crédito, usted debe tener una carta firmada del gerente que solicita a "New World Hotels Inc" hacer el reembolso.
A menos que se indique lo contrario antes o a la hora de la reservation, los siguientes cargos por persona aplicarán en este evento de cancelación antes de la llegada:
Cargos por cancelacion
a) Paquetes de Tours y hoteles
a) Hasta 30 días antes de la llegada - 10% del costo de la excursión o el paquete (mínimo US $75 por persona)
b) De 29 a 14 días antes de la llegada - 25% del costo de la excursión o paquete (mínimo US $75 por persona)
c) 7 a 14 días antes de la llegada - 50% del costo de la excursión o el paquete (mínimo US $100 por persona)
d) 6 o menos días antes de la llegada - 100% del costo de la excursión o el paquete
b) Hoteles
Multa de cancelación por habitación:-
15 días o más antes de la llegada: 1era noche (minimumo $30 USD)
Menos de 15 días: 100%
c) Cambios por cambios de reservaciones
Para cubrir costos administrativos, nos reservamos el derecho de cobrar $50 por cambios que alteren las reservaciones una vez confirmadas, más cualquier otra multa de cancelación aplicada por nuestros proveedores de servicios, como hoteles o compañias de cruceros, y dichas multas son pagaderos inmediatamente cuando la solicitud de modificación se realize. Multas de cancelación podrían aplicar, como se resalta arriba, si los proveedores son cambiados o la reservación existente es inminente.
d) Grupos
Differentes reglas de cancelación pueden aplicar para grupos y las indicadas en nuestra cotización.
Algunos proveedores, como operadores de cruceros, algunos hoteles y operadores de excursiones, tienen depósitos específicos y políticas de cancelación que son más onerosas que las arriba mencionadas, y que tenemos que seguir. Estas también pueden aplicar para la temporada alta. Estas "Condiciones especiales" están ofrecidas en nuestro sitio web, o se indican antes o a la hora de la reservación. Usted debe de asegurarse de preguntar en caso de que usted esté poco claro respecto a las políticas relevantes. Haremos nuestros mejores esfuerzos para pedir el reembolso completo de los depósitos, la excursión o la porción no usada del paquete, como sea apropiado dentro de la política de cancelación demostrada, pero no nos haremos responsables de ningún monto que el proveedor y el suplidor de servicio se negarán a reembolsar, no importa cual sea la razón.
F) Cargo administrativo
En caso de que se indique que no existe ningún cargo de cancelación, Latin Discover se reserva el derecho de cobrar la suma de $75 por persona, por cualquier cancelación de viaje o reservación de paquete de cruceros, para compensar el tiempo administrativo y los costes involucrados.
General terms and conditions
Los organizadores mencionados en el texto de abajo se refiere a New World Hotels Inc, la compañía matriz del Grupo Latin Discover de destinos de sitios web. El Operador de Viajes hace referencia a compañía o compañías en el destino que manejan servicios como traslados, excursiones, hospedaje en hotelesl y a veces comidas.
1. Precios
Los precios son cotizados en USD en el sitio web y válidos como se indica, pero pueden varias en cualquier momento por los proveedores. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Por favor consulte con New World Hotels Inc para la confirmación de precios antes de la reservación. New World Hotels Inc, se reserva el derecho de revisar el itinerario o sustituir alojamientos por otros comparables u otra excursión. Esto es debido a que a veces las situaciones cambian, los restaurantes cierran, la calidad del hotel varia. Siempre nos esforzamos por suministrar lo mejor, y monitorearemos las actividades o excursiones y las ubicaciones para asegurarnos de que usted obtenga lo mejor por su dinero. De nuestra lista de precio de servicios para individuales usted podrá ver qué hotel (s) usamos para cada itinerario particular en cada región del país. Si usted necesita la descripción detallada de hoteles, por favor no vacile en contactarnos.
2. Requisitos de entrada
Es su responsabilidad asegurarse que usted cuenta con la visa y los requisitos de salud del país o países que usted piensa visitar. No nos hacemos responsables por ninguna enfermedad, demora o los costes que resulten por el fallo en reunir estos requisitos. Por favor asegúrese de que su pasaporte tenga validez por al menos 6 meses desde el día en que usted llega a su destino. Algunos países podrían requerir una validez de pasaporte de más de 6 meses y los requisitos de entrada podrían variar de vez en cuando y de país a país. Si tiene alguna duda, por favor consulte a los respectivos consulados.
3. Depósitos y pagos finales
Los depósitos y pagos finales deben ser hechos como se le mostrará a usted al momento de solicitar la reservación. Nos reservamos el derecho de cancelar la reservación sin la notificación previa si el depósito o el monto faltante no han sido pagado en el plazo especificado. En este caso, aplicaremos cualquier cargo de cancelación relevantes como si usted hubiera cancelado, antes de hacer cualquier reembolso por medio de cheque. Al menos de que se indique con anticipación, una reservación queda confirmada cuando todos los elementos pagados estén confirmados.
4. CAMBIOS DE ITINERARIO
Una vez que el viaje haya comenzado, no se puede hacer ningún cambio al itinerario imprimeso, a menos que sea por los organizadores de conformidad con las previsiones. Partes sin usar del itinerario y cualquier noche de extensión incluyendo hospedaje en hotel, visitas o excursiones, tarifas aéreas u otro servicio incluído en el paquete, no son reembolsables.
5. Exactitud del sitio web y condiciones locales
Las descripciones de hoteles, excursiones, automóviles, vuelos y otros servicios en este sitio web han sido copilados basados en la información actual disponible al momento de su creación. Sin embargo, los cambios podrían ocurrir después de la fecha de la publicación. Pueden haber ocasiones, cuando las instalaciones pueden cerrar sus puertas o pueden ser modificadas por los propietarios. Por ejemplo, una piscina puede ser cerrada por limpieza y/o la renovación; si hay varios restaurantes en un hotel, algunos podrían cerrar en la temporada baja. Redecoración o trabajo de construcción podrían ocurrir incluso en la temporada alta. Tales cambios están fuera de nuestro control. Sin embargo, cuando seamos informados de cualquier trabajo en desarrollo, o cambios indicados en la información en este sitio web, haremos lo posible por avisarle antes de su salida.
6. Responsabilidades
I) Los organizadores bajo ninguna circunstancias son responsables, en contrato, acto ilícito o por lo demás, por: a. Ninguno de los gastos, indemnización por daños y perjuicios o pérdidas incurridas por usted que ocurrieran como consecuencia de la demora o la cancelación de cualquier vuelo programado; b. Ninguno de los gastos, daños o pérdidas incurridas por usted que aparecen como consecuencia de los cambios en los programas de viajes, rutas o itinerarios; c.. Ninguno de los gastos, daños o pérdidas incurridas por usted que aparecen como consecuencia de vuelos perdidos debido a un retrazo en el check-in y procedimientos de abordaje, o por no portar visa y los requisitos de salud de los países que visita.
II) Esta expresamente declarado que todo lo que concierne a las aerolíneas, sus empleados, agentes, y afiliados, no son responsables, en contrato, acto ilícito o por ninguna pérdida, el daño o la lesión cualquiera causada a los participantes del viaje durante el momento de transitar. El tiquete del pasajero en uso por la aerolíneas, cuando se emite, constituirá el contrato único entre la aerolínea y el comprador de estos boletos, y los participantes del viaje, y estos participantes deberán tener notificación completa de las términos y las condiciones de tales contratistas.
III) También está expresamente declarado que los organizadores actúan solamente como agentes intermediarios entre los propietarios, los proveedores, suplidores o contratistas que proveen los medios de transporte u otros servicios durante el curso de su tour o de su viaje y usted. El vale o el tiquete de cualquier confirmación de reservación para los medios de transporte u otros servicios se publican o se hacen o se proporcionan electrónicamente conforme a cualesquiera o todos los términos y condiciones bajo los cuales se ofrezcan o se proporcionen tales servicios (detalles disponibles bajo solicitud), y la emisión y la aceptación de tales boletos o vales o reservaciones confirmadas serán dadas para ser aceptadas por usted a las condiciónes posterior, que los organizadores no serán ni estarán obligados o responsables de ninguna manera por cualquier pérdida, daños, lesiones, accidentes, retrasos, cambios en horario, cambios del vehículo o el crucero o otra forma de transporte, sobreventa del hotel, u otras inconveniencias para usted, para su propiedad u otros efectos causados por tales medios del transporte u otros servicios.
IV) Todos los viajes están basados en la mejor información disponible a la hora de la confirmación. Debido a la naturaleza de los cambios de un viaje internacional en programas e itinerarios podrían ser necesarios y podrían también prevenir la inclusión de algunas actividades. Ningún reembolso puede ser dado por tal eliminación. No aceptamos la responsabilidad por pérdida o gastos debido a los cambios o las demora en aerolínea o sobre venta de reservaciones de hoteles, incumplimientos, clima, huelgas, enfermedad, guerra, tumultos, o cualquier otras causas que se salgan del poder de New World Hotels Inc. Todas estas pérdidas o gastos son responsabilidad del pasajero.
7. Fuerza mayor
Los organizadores o el Operador del Tour tienen la absoluta discreción de cancelar o acortar la duración de cualquier tour en caso de fuerza mayor, hostilidades, accidentes u otras circunstancias más allá del control de los organizadores, y que encuentren necesario tomar tales pasos. Los organizadores deberán ser relevados de toda responsabilidad y obligaciones como resultado de esto, o de la notificación de los participantes del viaje y reembolso de las cantidades pagadas por el tour o de las porciones del viaje, como es apropiado, y se recuperen de los proveedores. Los organizadores harán sus mejores esfuerzos para solicitar el reembolso completo de las actividades o las porciones del viaje que no se usaron, apropiadamente, pero no serán responsables de ningun monto que los suplidores y los proveedores de servicio se negarán a reembolsar, no importa cual sea la razón.
8. Seguro
Fuertemente recomendamos que al momento de su reservación, usted se proporciona a usted mismo con la póliza de seguro en su país, para cubrir multas por cancelación, reclamo de equipaje, gastos médicos, accidentes u otros. Para ver posibilidades, clic sobre el Seguro de Viajes.
9. Responsabilidad
Todos documentos de viajar y comprobantes emitidos por New World Hotels Inc y sus agentes están sujetos a los términos y las condiciones del suplidor, a las leyes de los países, y a convenciones internacionales entre países. El pasajero está de acuerdo en que New World Hotels Inc, sus agentes, filiales, empleados, no son responsables de ningúna indemnización por daños y perjuicios o pérdidas incurridas. Todos los participantes deben declinar por escrito todos los derechos que se pueden tener en contra de New World Hotels Inc, sus agentes, oficiales, o empleados, causada por la negligencia de tales personas en relación con renunciar expresamente. Bajo ninguna circunstancia New World Hotels Inc debe de ser interpretada como una empresa de transportes o empresa de transporte público de conformidad con un contrato de seguro del pasajero o para perdida de equipaje o de pertenencias. Se inscribiendo en y presentar el pago para any and all servicios los participantes aceptan aceptar y aceptar ser atados por los términos y las condiciones sobre este sitio web. Ningún otra persona aparte de un oficial de New World Hotels Inc, por documento por escrito, es autorizada no aplicar o modificar cualquier condición con el precedente.
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